服務條款

親愛的飼主朋友您好，歡迎您使用 WhatDog 毛孩天地。在您開始購物或註冊會員前，請詳細閱讀本服務條款。當您完成註冊、下單或使用本網站任何服務，即視為您已閱讀並同意接受本條款全部內容。

一、條款適用範圍

  1. 本條款適用於您與連動行銷股份有限公司（統一編號 28801208）就 WhatDog 毛孩天地網站 https://whatdog.com.tw 所提供之全部服務。
  2. 本條款內容包括：會員註冊、商品瀏覽、訂購、付款、配送、退換貨、客戶服務等。
  3. 本網站另訂有「隱私權政策」與「退換貨政策」，共同構成完整協議。

二、會員註冊與帳號安全

1. 註冊資格

  • 您須年滿 18 歲，或於法定代理人同意下方可註冊會員
  • 您須提供真實、正確、完整的個人資料

2. 帳號安全

  • 您應妥善保管帳號密碼，不得轉讓、出借或共用
  • 因您個人疏失導致帳號被盜用所生之損失，由您自行負責
  • 若發現帳號遭未經授權使用，請立即透過 service@whatdog.com.tw 通知 WhatDog

3. 帳號暫停與終止

  • 違反本條款、提供不實資料或惡意使用，WhatDog 得暫停或終止會員資格
  • 您可隨時來信申請刪除會員帳號，但已成立的訂單與交易紀錄將依法保存

三、商品說明、價格與庫存

1. 商品說明

  • WhatDog 銷售之天然手工狗狗香皂屬「一般日用品」，非食品、非藥品、非化粧品
  • 商品圖片因螢幕色差，可能與實物略有差異，以實物為準

2. 商品價格

  • 以下單當時網站顯示之新台幣金額為準
  • WhatDog 保留隨時調整商品價格、促銷活動之權利

3. 庫存狀況

  • 手工香皂為小批量手工製作，庫存有限
  • 若因庫存不足無法出貨，將於 3 個工作天內主動通知並全額退款

4. 價格標示錯誤

  • 若商品因系統或人為疏失標示價格明顯錯誤，WhatDog 有權取消訂單並全額退款
  • 依民法第 88 條「意思表示錯誤」處理

四、訂單成立時點（重要）

1. 您下單時

您點選「結帳」並完成付款流程，僅構成「要約」（向 WhatDog 提出購買請求）。

2. WhatDog 確認時

WhatDog 寄送「訂單確認信」至您 Email，並確認以下事項後，訂單方為正式成立：庫存充足、付款成功、收件資訊正確、商品定價無誤。

3. 訂單未成立的情形

若有以下情形，WhatDog 得拒絕成立訂單並退款：庫存不足、商品定價錯誤、收件地址無法配送、同一會員短期內大量訂購疑似囤貨或轉售、訂單資訊明顯不實或涉及詐欺。

4. 訂單修改

訂單成立後 24 小時內，您可來信申請修改收件資訊或商品數量。商品已出貨後恕無法修改。

五、付款方式

WhatDog 透過 PayUni 統一金流提供以下付款方式：

付款方式 說明
信用卡一次付清 VISA / MasterCard / JCB
LINE Pay 透過 LINE Pay 帳戶付款
ATM 虛擬帳號 系統產生虛擬帳號，3 天內繳費
超商代碼繳費 7-11 / 全家 / 萊爾富 / OK，3 天內繳費

逾期未繳費之訂單將自動取消。

六、出貨與配送

1. 出貨時間

  • 訂單成立 + 付款完成後，1–3 個工作天內出貨
  • 例假日、國定假日不出貨

2. 配送方式

  • 黑貓宅急便：宅配到府，運費 NT$150（滿 NT$1,500 免運）
  • 7-11 超商取貨：運費 NT$60（滿 NT$1,000 免運）
  • 配送範圍限台灣本島，外島請來信洽詢

3. 風險移轉

  • 商品交付給物流業者後，運送風險移轉予物流業者承擔
  • 外箱明顯破損請拒收，並立即聯繫 WhatDog 客服
  • 簽收後發現商品瑕疵，請於 3 天內拍照存證並聯繫客服

七、發票

  • WhatDog 開立電子發票（雲端發票），於商品出貨時開立並寄送至您的 Email
  • 下單時可選擇：個人發票（手機條碼 / 自然人憑證 / 會員載具）或公司發票
  • 發票一經開立，3 天內可申請更改抬頭；逾期恕無法變更

八、智慧財產權

1. 著作權與商標權

本網站所有內容，包括：品牌名稱「WhatDog 毛孩天地」、品牌 Logo、10 隻臘腸狗角色 IP（角色名稱、造型、人設、故事）、商品設計、文案、攝影圖片、影片、網站介面、程式碼、資料庫，均為 WhatDog 及其授權人所有，受《著作權法》、《商標法》、《公平交易法》保護。

2. 使用限制

  • 未經書面同意，您不得複製、改作、散布、公開傳輸、商業使用本網站任何內容
  • 違反者，WhatDog 將依法追究民事與刑事責任

3. 使用者授權

您於本網站發表的評論、心得、照片，您仍保有著作權，但授權 WhatDog 於行銷宣傳範圍內無償使用（包含網站、社群、廣告）。

九、禁止行為

您不得：(1) 提供不實註冊資料或冒用他人身分；(2) 利用程式、機器人大量註冊、下單或爬取資料；(3) 干擾、破壞本網站正常運作；(4) 將購入商品用於轉售圖利（未經書面授權之經銷行為）；(5) 發表侵害他人權利、誹謗、色情、暴力等違法內容；(6) 從事違反法令或公序良俗之行為。違反者，WhatDog 得立即終止帳號、取消訂單、不予退款，並保留法律追訴權。

十、服務中斷與免責

  1. 本網站可能因系統維護、升級、不可抗力暫停服務
  2. WhatDog 將盡力於合理時間內恢復服務，但不保證服務 100% 不中斷
  3. 因前述原因造成您無法下單，WhatDog 不負損害賠償責任

十一、責任限制

  1. WhatDog 對您負擔之賠償責任，以您該筆訂單實付金額為上限
  2. 對於以下情形所生損失，WhatDog 不負責任：您個人帳號密碼保管不當、您提供之收件資訊錯誤、物流業者運送過程之延遲毀損、商品轉贈轉售給第三人後產生之糾紛

十二、準據法與管轄法院

  1. 本條款之解釋、爭議與適用，以中華民國（台灣）法律為準據法
  2. 因本條款所生之訴訟，雙方合意以 台灣台北地方法院為第一審管轄法院
  3. 但消費者保護法第 47 條另有規定者，從其規定

十三、條款變更

  1. WhatDog 保留隨時修訂本條款的權利
  2. 重大變更時，將於網站首頁公告或寄送 Email 通知您
  3. 修訂後您繼續使用本網站服務，視為同意修訂後的條款

十四、聯絡我們

  • 客服信箱：service@whatdog.com.tw
  • 法人名稱：連動行銷股份有限公司
  • 統一編號：28801208
  • 回覆時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）

版本：V1.0｜公告日期：2026 年 5 月 27 日｜生效日期：2026 年 5 月 27 日

感謝您信任 WhatDog 毛孩天地。
— WhatDog 團隊敬上

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