親愛的飼主朋友您好，
WhatDog 毛孩天地（以下簡稱「本網站」或「WhatDog」）非常重視您的個人資料保護。本政策說明我們如何蒐集、使用、保存與保護您的個人資料，並符合《個人資料保護法》規定。請您在使用本網站服務前，詳細閱讀本政策內容。
一、適用範圍
- 本政策適用於您使用 https://whatdog.com.tw 及其相關服務（包含購物、會員、訂單通知、客服等）所涉及的個人資料處理。
- 本政策不適用於本網站以外連結之第三方網站。
二、個人資料蒐集者
- 法人名稱：連動行銷股份有限公司
- 統一編號：28801208
- 品牌名稱：WhatDog 毛孩天地
- 聯絡信箱：service@whatdog.com.tw
三、蒐集個人資料的範圍
1. 會員註冊／下單時
- 姓名、行動電話、收件地址、電子郵件、性別（選填）、生日（選填）
2. 付款時
- 信用卡卡號末 4 碼（完整卡號由 PayUni 加密處理，WhatDog 不接觸完整卡號）、ATM 虛擬帳號、超商繳費代碼、LINE Pay 交易序號
3. 您瀏覽網站時（自動蒐集）
- IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽紀錄、來源網站、Cookie 識別碼
4. 客服聯繫時
- 您主動提供的問題內容、訂單編號、聯繫方式
四、個人資料利用目的
| 利用目的 | 具體用途 |
|---|---|
| 訂單處理 | 確認訂單、商品揀貨、出貨、開立發票 |
| 物流配送 | 提供收件資訊給黑貓宅配 / 7-11 進行配送 |
| 訂單通知 | 透過 Email 或簡訊通知您訂單狀態 |
| 金流處理 | 透過 PayUni 統一金流完成付款與退款 |
| 客戶服務 | 處理您的詢問、退換貨、申訴 |
| 行銷推廣 | 寄送電子報（您可隨時取消訂閱） |
| 網站優化 | 透過 Google Analytics 分析使用者行為 |
| 法令遵循 | 配合稅務、消費者保護等相關法令要求 |
五、個人資料的第三方共用
為提供完整的購物服務，WhatDog 會將必要的個人資料提供給以下合作夥伴，僅提供「最低必要」資料：
1. 金流服務商
PayUni 統一金流：訂單金額、姓名、Email、電話
2. 物流服務商
黑貓宅急便 / 7-11 超商取貨：收件人姓名、電話、地址、商品包裹
3. 數據分析服務商
Google Analytics / Meta Pixel：去識別化的瀏覽行為、Cookie 識別碼
4. 法令要求情形
司法／警政／稅務機關依法調取時、為保護生命身體財產之緊急危難、經您書面同意之其他情形。
WhatDog 不會將您的個人資料出售、出租或轉讓給上述以外的第三方。
六、Cookie 使用說明
- 必要型 Cookie：購物車、登入狀態、結帳流程
- 功能型 Cookie：記住您的偏好設定
- 分析型 Cookie：Google Analytics 流量統計
- 行銷型 Cookie：Meta Pixel 廣告再行銷
您可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但停用必要型 Cookie 將導致購物功能無法使用。
七、個人資料的保存期限
| 資料類別 | 保存期限 |
|---|---|
| 會員帳號資料 | 您要求刪除前持續保存 |
| 訂單交易紀錄 | 依《商業會計法》保存 10 年 |
| 發票／稅務資料 | 依《稅捐稽徵法》保存 7 年 |
| 客服紀錄 | 3 年 |
| 瀏覽行為 Cookie | 最長 2 年 |
八、您的權利（個資法第 3 條）
- 查詢或請求閱覽：您可查詢 WhatDog 保有您哪些個人資料
- 請求製給複製本：您可請求 WhatDog 提供您個資的副本
- 請求補充或更正：若資料有誤，您可隨時要求更正
- 請求停止蒐集、處理或利用：如取消電子報訂閱
- 請求刪除：但法令要求保存者除外（例如交易紀錄需保存 10 年）
行使權利請寄信至 service@whatdog.com.tw，主旨標明「個資權利行使」。WhatDog 將於收到請求後 15 個工作天內 回覆。
九、個人資料的安全保護
- 資料傳輸加密：全站採用 SSL/HTTPS 加密連線
- 付款資訊隔離：完整信用卡號由 PayUni 處理，WhatDog 系統不儲存
- 存取權限管控：僅授權員工得以接觸個人資料
- 定期備份：訂單與會員資料定期備份
- 資安監控：定期進行系統健檢與弱點掃描
十、未成年人保護
- 若您未滿 18 歲，請在法定代理人同意下使用本網站
- 若您未滿 7 歲，請由法定代理人代為操作
- WhatDog 不會主動向未滿 7 歲的兒童蒐集個人資料
十一、政策變更
- WhatDog 保留隨時修訂本政策的權利
- 重大變更時，將於網站首頁公告或寄送 Email 通知您
- 修訂後您繼續使用本網站服務，視為同意修訂後的政策
十二、聯絡我們
- 客服信箱：service@whatdog.com.tw
- 法人名稱：連動行銷股份有限公司
- 統一編號：28801208
- 回覆時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）
版本：V1.0｜公告日期：2026 年 5 月 27 日｜生效日期：2026 年 5 月 27 日
感謝您信任 WhatDog 毛孩天地，我們會以保護自家毛孩的心，守護您的個人資料。
— WhatDog 團隊敬上